Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026

Artikel 1 – Ondernemer en contact

JOSI FINA ECOM & RETAIL, handelend onder de naam The Goddess Theory
Vestigingsadres (geen bezoekadres): Schotsbossenstraat 4, 4705 AG Roosendaal, Nederland
KvK: 92518850
Btw-identificatienummer: NL866084174B01
E-mail: hello@thegoddesstheory.com
Telefoon: +31 6 10445033
Bereikbaar: maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur (Nederlandse tijd).

Artikel 2 – Definities

• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webwinkel wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
• Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument de overeenkomst mag herroepen.
• Herroepingsrecht: het recht om de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder reden te ontbinden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere online overeenkomst tussen The Goddess Theory en een consument. Voor de aankoop worden deze voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument ze kan opslaan. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor wanneer een bepaling daarmee strijdig is.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

Wij beschrijven de wezenlijke kenmerken, prijs, inhoud en het gebruik van producten zo duidelijk mogelijk. Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave; beeldscherminstellingen kunnen kleuren licht beïnvloeden. Kennelijke schrijf-, prijs- of systeemfouten binden ons niet wanneer voor de consument duidelijk is dat sprake is van een vergissing.

Artikel 5 – Prijzen

Prijzen staan in euro en zijn inclusief toepasselijke btw. Standaardverzending binnen Nederland is gratis. Eventuele andere kosten worden vóór de definitieve bestelling duidelijk getoond. Een prijswijziging geldt niet met terugwerkende kracht voor een al gesloten overeenkomst.

Artikel 6 – Bestelling en totstandkoming

Vóór de definitieve bestelhandeling kan de consument invoerfouten controleren en corrigeren. De bestelknop maakt duidelijk dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Na de bestelling sturen wij zonder onnodige vertraging een elektronische bevestiging met de relevante orderinformatie. Wij kunnen een bestelling binnen wettelijke grenzen weigeren bij een kennelijke fout, onbeschikbaarheid, fraude-indicatie of wanneer betaling niet is geautoriseerd; een ontvangen bedrag wordt dan terugbetaald.

Artikel 7 – Betaling

Betaling gebeurt via de methoden die daadwerkelijk in de checkout worden aangeboden. Een bestelling wordt verwerkt nadat betaling is ontvangen of geautoriseerd. Meer informatie staat in het betaalbeleid.

Artikel 8 – Levering

Wij leveren uitsluitend in Nederland. Bestellingen worden op werkdagen doorgaans binnen één werkdag verwerkt; de verwachte bezorgtijd na verzending is 1–2 werkdagen. Tenzij anders overeengekomen leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen derde. Meer informatie staat in het verzendbeleid.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

De consument kan een online koop tot en met 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Na de melding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen. Herroepen kan via Koop ongedaan maken, per e-mail, telefoon, brief of met het modelformulier. De directe retourkosten zijn voor de consument wanneer wij vooraf hebben meegedeeld dat dit zo is.

De volledige instructie, het Nederlandse retouradres, het modelformulier en de terugbetalingsregels staan in het retour-, herroepings- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 10 – Hygiëne-uitzondering

Het herroepingsrecht is alleen uitgesloten voor een verzegeld product dat om echte redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken. De uitzondering wordt vóór de aankoop duidelijk gemaakt waar zij van toepassing is. Zij beperkt geen rechten bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product.

Artikel 11 – Terugbetaling en waardevermindering

Bij een geldige herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen na de melding de wettelijk verschuldigde bedragen terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten totdat het product is ontvangen of de consument bewijst dat het is teruggestuurd. Alleen waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan in rekening worden gebracht.

Artikel 12 – Vrijwillige 30-dagenretourservice

Naast de wettelijke bedenktijd bieden wij een vrijwillige retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst voor ongebruikte, ongeopende, complete producten in de oorspronkelijke verpakking en met intacte hygiëneverzegeling. Deze service beperkt de wettelijke rechten niet. De voorwaarden staan in het retourbeleid.

Artikel 13 – Wettelijke garantie

Een product moet aan de overeenkomst voldoen en bezitten wat de consument bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste standaardtermijn. Bij non-conformiteit bieden wij binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast een kosteloze wettelijke oplossing. De verkoper, niet de fabrikant, blijft hiervoor het aanspreekpunt.

Artikel 14 – Gebruik en veiligheid

Gebruik het product alleen volgens de actuele productinformatie, waarschuwingen, ingrediënteninformatie en meegeleverde gebruiksaanwijzing. Gebruik in strijd met duidelijke instructies kan gevolgen hebben voor een schadeclaim, maar beperkt nooit rechten die volgens dwingend recht niet mogen worden uitgesloten.

Artikel 15 – Klachten

Meld een klacht duidelijk en binnen bekwame tijd via hello@thegoddesstheory.com. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig. Wij bevestigen de klacht en antwoorden inhoudelijk binnen 14 dagen, of geven binnen die termijn aan wanneer een inhoudelijk antwoord volgt. Kom je er met ons niet uit, dan kun je advies vragen bij ACM ConsuWijzer of het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk volgens de wettelijke regels voor consumentenkoop en productaansprakelijkheid. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt rechten voor zover dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder bij opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden of lichamelijk letsel.

Artikel 17 – Overmacht

Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid buiten onze redelijke controle, informeren wij de consument en schorten wij de uitvoering alleen op zolang dat redelijk is. Wettelijke rechten bij te late of uitblijvende levering blijven bestaan.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

Rechten op de website, merknaam, teksten, foto's, video's en ontwerpen behoren aan ons of onze licentiegevers. Gebruik voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden is toegestaan voor zover de wet dat toelaat. Ander hergebruik vereist voorafgaande toestemming.

Artikel 19 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG. Lees het privacybeleid en cookiebeleid.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingend recht dat zonder deze keuze van toepassing zou zijn. De consument kan een geschil voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter, waaronder de rechter van zijn woonplaats wanneer de wet dat bepaalt.

Artikel 21 – Wijzigingen en samenhang

Op een bestelling is de versie van toepassing die gold toen de overeenkomst werd gesloten. Deze voorwaarden worden samen gelezen met het privacybeleid, cookiebeleid, verzendbeleid, retourbeleid, betaalbeleid en de contactinformatie.